Skip to content

инструменты

Разработки франшизы

Разработка франшизыРазработка франшизы включает в себя следующие модули:

Аудит вашего бизнеса
Анализ рынка
Концепция вашей франшизы
Маркетинговая упаковка
Франчайзинг-бук
Юридическая упаковка
Продвижение франшизы
Руководство по продажам
Создание отдела продаж

 

Continue reading

Основные элементы сервисной системы

Основные элементы сервисной системы

  1. Принципы сервисного поведения
  2. Сервисные модели
  3. Экономические критерии оценки эффективность сервиса
  4. Инструменты создания сервисных систем
  5. Люди в сервисе
  6. Обучение сервису
  7. Исследования и экспертиза сервиса
  8. Оценка удовлетворенности клиента
  9. Материалы по теме

Читать далее…

 

Повышаем эффективность сотрудников: инструменты вовлечения

Татьяна Мироненко выступает на бизнес-семинаре «КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ»  в «Омский региональный бизнес-инкубатор» (Омск)

Вопросы:

Развитие вовлеченности — устойчивый тренд в управлении эффективностью персонала?

Зачем вовлекать?

Вовлеченность и мотивация: в чем разница?

Как вовлекать: инструменты и кейсы?

 

Презентацию выступления можно скачать здесь.

Группа Тим-консалтинг  в WhatsApp

Книга-кейс по вовлечению «Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда?» 

Заявка для доступа в он-лайн марафону «Стресс vs Жизнь» 

Нетворкинг и визитки участников

 

Цены на Битрикс24 в 2018 году

Битрикс24Битрикс24 — это российский облачный сервис, который объединил все необходимые инструменты для организации работы в компании. Цены на Битрикс в 2018 году выросли незначительно.

CRM и телефония, задачи и проекты, чат и видеозвонки, почта, бизнес-процессы и многое другое.

Есть бесплатный тариф с основными функциями на 12 человек. Начать использовать можно бесплатно!

Зарегистрировать Битрикс24 для своей компании

Цены на Битрикс24 в 2018 году

Далее некоторые из возможностей Битрикс24

Continue reading

какие KPI у ваших главных бухгалтеров?

какие KPI у ваших главных бухгалтеровВ одной из HR-групп Facebook возник вопрос: какие KPI у ваших главных бухгалтеров? Как оказалось, материалов по этой теме мало, явно не хватает конкретных примеров, поэтому мы решили опубликовать один из кейсов нашей консультационной практики..

Одна из команд ТИМ-КОНСАЛТИНГ недавно закончила проект по организационному развитию бухгалтерии. Были описаны и проанализированы бизнес-процессы бухгалтерии, выделены точки роста для повышения результативности и эффективности работы. Кроме того, одной из задач было подобрать показатели работы бухгалтерии и бухгалтеров. Мы полагаем, что наш опыт будет полезен коллегам-консультантам, руководителям, HR-ам и самим главным бухгалтерам.

2 основные функции бухгалтерии и 2 вспомогательные

Continue reading

Обвал цен на Битрикс24 в декабре

В декабре снижены цены и выгоднее подключаться и продлевать контракт в ТИМ-КОНСАЛТИНГ

цены Битрикс24 в декабре

 

 

Компания Битрикс24 пошла по пути создания партнерской сети и поставила цены для бизнес-партнеров ниже.

Компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ предлагает партнерам в качестве инструмента управления новый Битрикс24.

Continue reading

Стандартный отчет по тренингу

Стандарт отчета по тренингуСтандартный отчет по тренингу

Цель: Описание проведенной работы и полученных результатов

Критерии качества отчета:
— Представлены основные блоки пограммы
— Понятно содержание и методы обучения
— Понятны инструменты и результаты
— Есть контакты исполнителя

Структура отчета по проведенному тренингу

1. Название проекта.
2. Заказчик, исполнитель, представитель исполнителя, с кем шла оперативная работа, тренер(ы).
3. Цель проекта.
4. Этапы реализации и сроки проведения проекта.
5. Список участников тренинга.
6. Результаты предварительной диагностики и постановка задач.
7. Программа тренинга:
— методология построения и общий замысел тренинга
— основные разделы
— рабочая тетрадь и презентация (не обязательно)
— итоговый набор знаний и умений участника
— способы контроля эффективности тренинга
8. Место и время проведения тренинга.
9. Замечания и впечатления по ходу тренинга.
10. Материал, наработанный в ходе тренинга.
11. Итоги тренинга:
— Выполнение программы
— Дополнительно рассмотренные темы.
— Отзывы и пожелания участников.
12. Результаты итоговой диагностики.
13. Предложения и рекомендации по посттренинговому сопровождению.
14. Контакты исполнителя

Желательно передать отчет по тренингу в печатном и электронном виде

 

 

Еще материалы по организации бизнес-обучения

Когда компанией управляют собственники

Когда компанией управляют собственникиМожно выделить несколько аспектов ситуации, когда компанией управляют собственники:

1) Участие собственников в управлении. Термин «собственник» — это юридическое понятие, не относящиеся к сфере регулярного менеджмента. Собственник получает дивиденды согласно долям и принимает стратегические решения. Алгоритм принятия стратегических решений оговорен в уставе предприятия. Следовательно, необходимо разделить роли «собственник» и «руководитель».

Continue reading

Игорь Манн: Бизнес-хаки для развития клиентоориентированности

Бизнес-хаки для развития клиентоориентированность Представляем вашему вниманию выступление Игоря Манна на на SYNERGY INSIGHT FORUM 2017 Бизнес-хаки для развития клиентоориентированность . Видео и MindMap

SYNERGY INSIGHT FORUM — выступления спикеров с мировым именем, а также новые деловые знакомства и полная перезагрузка мышления. SGF – это возможность на 2 дня оторваться от ежедневной рутины и сделать первый шаг к достижению глобальных результатов. Получите мощный заряд вдохновения и силы для реализации самых амбициозных проектов!

 

 

Continue reading

Вовлечённость персонала: лучшие отечественные разработки

вовлеченность персоналаВовлеченность — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше.

Изначально понятие вовлечённости использовалось социальными психологами для оценки степени адаптации людей к роли. Однако в дальнейшем исследование вовлечённости персонала стала использоваться компаниями для диагностики отношения сотрудников к своей работе и компании, а также для оценки качества работы менеджеров и HR служб.

Исследования показывают, что вовлечённость имеет сильную корреляцию с результатами бизнеса (0,7-0,8): совокупный доход акционеров, производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей.

Continue reading

Лайфхаки для HR-ов: Обзор зарплат за 30 секунд

Предлагаем вашему вниманию новую рубрику «Лайфхаки для HR-ов». Сегодня мы покажем, как сделать обзор зарплат за 30 секунд

 

С 2010 года тестирую, для примерной экспресс-оценки мне достаточно.  Но важно учесть один момент: надо отсекать крайние значения, особенно высокие. Они отражают другой рынок и вносят ошибку, например: средняя по моде ЗП водителя — 25 тр, но есть дальнобойщики, где уже 50 тр, и это смещает общую среднюю.

Проверка алгоритма метода «Спринт» от Google»: как быстро проверить и запустить идею в работу

Как быстро проверить идею. Алгоритм метода «Спринт» от GoogleМеня заинтересовала статья «Как быстро проверить идею. Алгоритм метода «Спринт» от Google» в City Business School.
Попробую на себе алгоритм метода «Спринт» от Google. По ходу дела некоторые пункты модифицировались  с учетом того, что  я работаю один и решаю конкретную задачу.
 
День 1.
Подготовка
Цель: Обеспечить все необходимое для проведения спринта.
Этапы:
1. Подберите команду.
Я сам себе команда: вершитель – лидер команды, который отвечает за результат спринта и принимает решение по его итогам, Координатор (фасилитатор) – ответственный за процесс проведения спринта, следит за временем и направляет команду в нужную сторону, а также остальные члены команды: инженер, дизайнер, финансовый специалист, менеджер по работе с клиентами, маркетолог, логист и т. д.
2. Выделите время.
Ежедневно 5 дней с 9 ч и до обеда.
3. Определите место проведения и подготовьте нужные материалы.
В своем спорткабинете будет удобно работать. 2 планшета вместо белых досок, ручки вполне заменят маркеры, квадратные стикеры для заметок остались от тренингов. Холодильник обеспечит воду, перекусы и обед.

Continue reading

Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развития

 

Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развитияКризис в развитии любой организации — событие абсолютно закономерное и прогнозируемое. Все переходы с одной стадии развития на другую сопровождаются системными кризисами. Новые задачи на новом этапе требуют новых знаний, умений и навыков, поэтому нет ничего удивительного в том, что в процессе таких системных кризисов меняется кадровый состав компании. Когда в организации наступает кризис, при каких условиях он возникает и как развивается?

Многие признаки внутри компании могут указывать на то, что в организации назревает кризис. К ним можно отнести следующие:

• проблемы с достижением планов организации (поставленные цели не достигаются или достигаются не полностью);
• менеджмент организации испытывает трудности с контролем исполнения;
• страдает качество работы;
• начинают уходить клиенты, жалуясь на недостаточное качество обслуживания;
• компания испытывает трудности с подбором персонала, теряет имидж привлекательного работодателя;
• начинаются проблемы с процессом целеполагания, что особенно заметно при наличии нескольких учредителей. В этом случае очень часто постановка целей в компании напоминает картину, описанную в известной басне И. А. Крылова «Лебедь, щука и рак»;
• или же, как сказал один из заказчиков консалтингового проекта: «Что-то у нас не так, не знаю, что именно, но что-то не в порядке…»

Continue reading

01.03 — 02.03 в г. Сургуте Тренинг для руководителей Развитие сотрудников в условиях бизнес-турбулентности

N02Тренинг «Развитие сотрудников в условиях постоянных изменений» для топ-менеджеров и руководителей, кто управляет другими руководителями.

Выгоды от развития сотрудников

• У Вас остается больше времени на решение стратегических задач
• Ваше подразделение способно решать все более сложные задачи
• Ваш авторитет как руководителя растет
• Уменьшается число ошибок
• Повышается стабильность бизнеса

Ведущий: Семенов Михаил Юрьевич, бизнес-консультант, управляющий партнер «ТИМ-КОНСТАЛТИНГ» (г.Москва), директор по инновациям группы компаний «ВилкиНет», кандидат психологических наук

Продолжительность тренинга – 16 часов (2 дня по 8 часов)
Каждый участник обеспечивается рабочими материалами, образцами документов, сертификатом участия.
Возможно пост-тренинговое сопровождение
Данные программы обучения руководителей являются обязательными в большинстве крупных компаний России.

Continue reading

Тренинг для руководителей «Инструменты оперативного управления» в г. Сургуте

N01Тренинг «Инструменты оперативного управления» создан для руководителей, занимающихся оперативным управлением. Данная программа обучения является обязательной в большинстве крупных компаний России.

забронировать участие в тренинге:

+7-982-56-0000-9    +7 (3462) 66-71-77     1eco86@mail.ru

В результате тренинга

~ Вы повысите свою управленческую квалификацию

~ Найдете ответы на многие вопросы

~ У Вас появятся новые карьерные перспективы

~ Появится возможность участия в реализации новых проектов

~ Получите сертификат о прохождении профессионального обучения в области управления

~ Освоите 20+ инструментов оперативного управления

Continue reading