Интересные материалы Методические материалы

Основные элементы сервисной системы

Основные элементы сервисной системы Принципы сервисного поведения Сервисные модели Экономические критерии оценки эффективность сервиса Инструменты создания сервисных систем Люди в сервисе Обучение сервису Исследования и экспертиза сервиса Оценка удовлетворенности клиента Материалы по теме Читать далее…  

далее...
Лента новостей Наши разработки Обучение

Повышаем эффективность сотрудников: инструменты вовлечения

Татьяна Мироненко выступает на бизнес-семинаре «КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ»  в «Омский региональный бизнес-инкубатор» (Омск) Вопросы: Развитие вовлеченности — устойчивый тренд в управлении эффективностью персонала? Зачем вовлекать? Вовлеченность и мотивация: в чем разница? Как вовлекать: инструменты и кейсы?   Презентацию выступления можно скачать здесь. Группа Тим-консалтинг  в WhatsApp Книга-кейс по вовлечению «Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда?»  Заявка для доступа в он-лайн марафону «Стресс vs Жизнь»  Нетворкинг и визитки участников  

далее...
Битрикс24 Лента новостей

Цены на Битрикс24 в 2018 году

Битрикс24 — это российский облачный сервис, который объединил все необходимые инструменты для организации работы в компании. Цены на Битрикс в 2018 году выросли незначительно. CRM и телефония, задачи и проекты, чат и видеозвонки, почта, бизнес-процессы и многое другое. Есть бесплатный тариф с основными функциями на 12 человек. Начать использовать можно бесплатно! Зарегистрировать Битрикс24 для своей компании Далее некоторые из возможностей Битрикс24

далее...
Методические материалы Наши разработки

какие KPI у ваших главных бухгалтеров?

В одной из HR-групп Facebook возник вопрос: какие KPI у ваших главных бухгалтеров? Как оказалось, материалов по этой теме мало, явно не хватает конкретных примеров, поэтому мы решили опубликовать один из кейсов нашей консультационной практики.. Одна из команд ТИМ-КОНСАЛТИНГ недавно закончила проект по организационному развитию бухгалтерии. Были описаны и проанализированы бизнес-процессы бухгалтерии, выделены точки роста для повышения результативности и эффективности работы. Кроме того, одной из задач было подобрать показатели работы бухгалтерии и бухгалтеров. Мы полагаем, что наш опыт будет полезен коллегам-консультантам, руководителям, HR-ам и самим главным бухгалтерам. 2 основные функции…

далее...
Битрикс24 Лента новостей

Обвал цен на Битрикс24 в декабре

В декабре снижены цены и выгоднее подключаться и продлевать контракт в ТИМ-КОНСАЛТИНГ     Компания Битрикс24 пошла по пути создания партнерской сети и поставила цены для бизнес-партнеров ниже. Компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ предлагает партнерам в качестве инструмента управления новый Битрикс24.

далее...
для HR и внутренних тренеров Методические материалы Наши разработки Обучение

Стандартный отчет по тренингу

Стандарт отчета по тренингу Цель: Описание проведенной работы и полученных результатов Критерии качества отчета: — Представлены основные блоки пограммы — Понятно содержание и методы обучения — Понятны инструменты и результаты — Есть контакты исполнителя Структура отчета по проведенному тренингу 1. Название проекта. 2. Заказчик, исполнитель, представитель исполнителя, с кем шла оперативная работа, тренер(ы). 3. Цель проекта. 4. Этапы реализации и сроки проведения проекта. 5. Список участников тренинга. 6. Результаты предварительной диагностики и постановка задач. 7. Программа тренинга: — методология построения и общий замысел тренинга — основные разделы — рабочая тетрадь…

далее...
Интересные материалы Наши разработки

Вовлеченность персонала: польза или вред

Вовлеченность персонала — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше (Википедия). Вовлеченность персонала можно объяснить доминированием внутренней трудовой мотивации. Это аналог игры по отношению к деятельности, поэтому для усиления вовлеченности персонала часто используют геймификацию.

далее...
Лента новостей Методические материалы Наши разработки

Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда?

Сильный бренд Сильный бренд — это в первую очередь люди, его транслирующие. Рождение бренда — чаще всего инсайт, после которой необходимо понять бренд и создать инструменты трансляции идей бренда в работу компании. Форма книги — отчет: только самое важное, чтобы понять действия по вовлечению в бренд и их смысл. Книга будет полезна тем, кто работает над вовлеченностью сотрудников, создает сильный бренд компании и управляет HR-брендом, корпоративной культурой и внутренними коммуникациями. Заказать книгу можно по ссылке Отзывы

далее...
для топ-менеджеров и собственников Интересные материалы Лента новостей

Когда компанией управляют собственники

Можно выделить несколько аспектов ситуации, когда компанией управляют собственники: 1) Участие собственников в управлении. Термин «собственник» — это юридическое понятие, не относящиеся к сфере регулярного менеджмента. Собственник получает дивиденды согласно долям и принимает стратегические решения. Алгоритм принятия стратегических решений оговорен в уставе предприятия. Следовательно, необходимо разделить роли «собственник» и «руководитель».

далее...