Интересные материалы Консалтинг

Цепочка создания ценности в управлении знаниями

‎Виктория Олешко‎ для Управление знаниями в Украине сделала обзор публикаций Ника Милтона по цепочке создания ценности в управлении знаниями. В книге «The Knowledge Manager’s Handbook», написанной Ником в соавторстве с Патриком Лэмом, этой метафоре посвящена одна крошечная глава на 4 абзаца. В ней Ник предлагает проделать такое упражнение: выберите какого-то «потребителя знаний» из числа критически важных должностей в своей компании и распишите для него, какие именно знания ему требуются для принятия правильных решений и выполнения правильных действий в своей работе, откуда он их берет и какие знания он сам создает и кому…

далее...
Интересные материалы Лента новостей

Фриланс как образ жизни — ценности и типажи

  Нестандартная занятость становится все более распространенной, фрилансеры превращаются в отдельную прослойку на рынке труда. Исследованию «вольных стрелков» посвящен доклад Веры Харченко, представленный на XIV Апрельской конференции ВШЭ. В своей работе «Особенности образа жизни фрилансеров: перспективы социологического анализа» социолог Уральского государственного педагогического университета Вера Харченко обобщила результаты двух исследований образа жизни внештатных сотрудников. Первое исследование Харченко представляло собой 35 фокусированных интервью в 2011-2012 гг. Второе — вторичный анализ данных переписей фрилансеров Дениса Стребкова и Андрея Шевчука, выполненных в 2008 и 2011 гг.

далее...
Интересные материалы Лента новостей Методические материалы

Вопрос, который обязательно стоит задавать при найме

  Когда Вы нанимаете человека на любую постоянную или проектную работу — неважно, токарем ли, торговым представителем или директором по производству — имеет смысл обязательно задать соискателю, помимо прочих, один простой вопрос: — Какие три вещи, которые я могу проверить, являются Вашими главными поводами для гордости за последние 3-5 лет? Вот именно в такой формулировке. Можно чуть изменить, например, так: — Какими тремя вещами, которые я могу проверить, Вы больше всего гордитесь за последние 3-5 лет? Но основные моменты (3 вещи как поводы для гордости, возможность их проверить, период в…

далее...
Интересные материалы Эмоциональный интеллект

Может ли человек сам оценить свой EQ?

Когда бизнес-тренеры, консультанты и коучи говорят о том, что Эмоциональный Интеллект еще мало изучен, и нет однозначного ответа о его влиянии на успешность человека, в этих словах есть доля лукавства. За последние 10 лет по теме эмоционального интеллекта только в России защитили более 35 (!) научных диссертаций. В этих 35 толстых томах — стопка книг высотой более 1 метра — есть исследования психологов, педагогов, социологов и медиков. Давайте заглянем в эти работы и поищем ответы на самые злободневные вопросы. Существует спор о том, какой метод измерения EQ лучше: объективный, основанный…

далее...
для HR и внутренних тренеров Интересные материалы Лента новостей Наши разработки

Гонорары тренеров: сколько платят бизнес-тренерам?

Стоимость тренингов и гонорар тренеров сложно определить через анализ прайсов. По инициативе ТИМ-КОНСАЛТИНГ раз в 5 лет проводятся опросы бизнес-тренеров. Сейчас различные тренеры и коучи предлагают научиться правильно распоряжаться своим временем, эффективно продавать товары и услуги, руководить компанией или выступать перед любой аудиторией. Помимо навыков, нужных для ведения бизнеса, на тренингах можно узнать, например, как удачно выйти замуж или правильно загадывать желания. Никакой сертификации в этой сфере нет, потому объявить себя тренером может практически каждый.   Поэтому формально стоимость определяется спросом и предложением.

далее...
Интересные материалы Методические материалы

Основные элементы сервисной системы

Основные элементы сервисной системы Принципы сервисного поведения Сервисные модели Экономические критерии оценки эффективность сервиса Инструменты создания сервисных систем Люди в сервисе Обучение сервису Исследования и экспертиза сервиса Оценка удовлетворенности клиента Материалы по теме Читать далее…  

далее...
Интересные материалы Наши разработки

Вовлеченность персонала: польза или вред

Вовлеченность персонала — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше (Википедия). Вовлеченность персонала можно объяснить доминированием внутренней трудовой мотивации. Это аналог игры по отношению к деятельности, поэтому для усиления вовлеченности персонала часто используют геймификацию.

далее...
для топ-менеджеров и собственников Интересные материалы Лента новостей

Когда компанией управляют собственники

Можно выделить несколько аспектов ситуации, когда компанией управляют собственники: 1) Участие собственников в управлении. Термин «собственник» — это юридическое понятие, не относящиеся к сфере регулярного менеджмента. Собственник получает дивиденды согласно долям и принимает стратегические решения. Алгоритм принятия стратегических решений оговорен в уставе предприятия. Следовательно, необходимо разделить роли «собственник» и «руководитель».

далее...
Интересные материалы Лента новостей

Игорь Манн: Бизнес-хаки для развития клиентоориентированности

Представляем вашему вниманию выступление Игоря Манна на на SYNERGY INSIGHT FORUM 2017 Бизнес-хаки для развития клиентоориентированность . Видео и MindMap SYNERGY INSIGHT FORUM — выступления спикеров с мировым именем, а также новые деловые знакомства и полная перезагрузка мышления. SGF – это возможность на 2 дня оторваться от ежедневной рутины и сделать первый шаг к достижению глобальных результатов. Получите мощный заряд вдохновения и силы для реализации самых амбициозных проектов!    

далее...
для команды для руководителей для топ-менеджеров и собственников Интересные материалы Методические материалы

Вовлечённость персонала: лучшие отечественные разработки

Вовлеченность — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. Изначально понятие вовлечённости использовалось социальными психологами для оценки степени адаптации людей к роли. Однако в дальнейшем исследование вовлечённости персонала стала использоваться компаниями для диагностики отношения сотрудников к своей работе и компании, а также для оценки качества работы менеджеров и HR служб. Исследования показывают, что вовлечённость имеет сильную корреляцию с результатами бизнеса (0,7-0,8): совокупный доход акционеров, производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей.

далее...