Интересные материалы Методические материалы

Основные элементы сервисной системы

Основные элементы сервисной системы Принципы сервисного поведения Сервисные модели Экономические критерии оценки эффективность сервиса Инструменты создания сервисных систем Люди в сервисе Обучение сервису Исследования и экспертиза сервиса Оценка удовлетворенности клиента Материалы по теме Читать далее…  

далее...
Лента новостей Наши разработки Обучение

Повышаем эффективность сотрудников: инструменты вовлечения

Татьяна Мироненко выступает на бизнес-семинаре «КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ»  в «Омский региональный бизнес-инкубатор» (Омск) Вопросы: Развитие вовлеченности — устойчивый тренд в управлении эффективностью персонала? Зачем вовлекать? Вовлеченность и мотивация: в чем разница? Как вовлекать: инструменты и кейсы?   Презентацию выступления можно скачать здесь. Группа Тим-консалтинг  в WhatsApp Книга-кейс по вовлечению «Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда?»  Заявка для доступа в он-лайн марафону «Стресс vs Жизнь»  Нетворкинг и визитки участников  

далее...
Интересные материалы Наши разработки

Вовлеченность персонала: польза или вред

Вовлеченность персонала — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше (Википедия). Вовлеченность персонала можно объяснить доминированием внутренней трудовой мотивации. Это аналог игры по отношению к деятельности, поэтому для усиления вовлеченности персонала часто используют геймификацию.

далее...
для команды для руководителей для топ-менеджеров и собственников Интересные материалы Методические материалы

Вовлечённость персонала: лучшие отечественные разработки

Вовлеченность — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. Изначально понятие вовлечённости использовалось социальными психологами для оценки степени адаптации людей к роли. Однако в дальнейшем исследование вовлечённости персонала стала использоваться компаниями для диагностики отношения сотрудников к своей работе и компании, а также для оценки качества работы менеджеров и HR служб. Исследования показывают, что вовлечённость имеет сильную корреляцию с результатами бизнеса (0,7-0,8): совокупный доход акционеров, производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей.

далее...
Интересные материалы Лента новостей

Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развития

  Кризис в развитии любой организации — событие абсолютно закономерное и прогнозируемое. Все переходы с одной стадии развития на другую сопровождаются системными кризисами. Новые задачи на новом этапе требуют новых знаний, умений и навыков, поэтому нет ничего удивительного в том, что в процессе таких системных кризисов меняется кадровый состав компании. Когда в организации наступает кризис, при каких условиях он возникает и как развивается? Многие признаки внутри компании могут указывать на то, что в организации назревает кризис. К ним можно отнести следующие: • проблемы с достижением планов организации (поставленные цели не достигаются или…

далее...
Лента новостей

01.03 — 02.03 в г. Сургуте Тренинг для руководителей Развитие сотрудников в условиях бизнес-турбулентности

Тренинг «Развитие сотрудников в условиях постоянных изменений» для топ-менеджеров и руководителей, кто управляет другими руководителями. Выгоды от развития сотрудников • У Вас остается больше времени на решение стратегических задач • Ваше подразделение способно решать все более сложные задачи • Ваш авторитет как руководителя растет • Уменьшается число ошибок • Повышается стабильность бизнеса Ведущий: Семенов Михаил Юрьевич, бизнес-консультант, управляющий партнер «ТИМ-КОНСТАЛТИНГ» (г.Москва), директор по инновациям группы компаний «ВилкиНет», кандидат психологических наук Продолжительность тренинга – 16 часов (2 дня по 8 часов) Каждый участник обеспечивается рабочими материалами, образцами документов, сертификатом участия. Возможно…

далее...
для руководителей Лента новостей Обучение

Тренинг для руководителей «Инструменты оперативного управления» в г. Сургуте

Тренинг «Инструменты оперативного управления» создан для руководителей, занимающихся оперативным управлением. Данная программа обучения является обязательной в большинстве крупных компаний России. забронировать участие в тренинге: +7-982-56-0000-9    +7 (3462) 66-71-77     1eco86@mail.ru В результате тренинга ~ Вы повысите свою управленческую квалификацию ~ Найдете ответы на многие вопросы ~ У Вас появятся новые карьерные перспективы ~ Появится возможность участия в реализации новых проектов ~ Получите сертификат о прохождении профессионального обучения в области управления ~ Освоите 20+ инструментов оперативного управления

далее...
Наши разработки

DISC-типология бизнес-тренеров

Оценка по системе DISC TTISI — это №1 инструмент оценки стилей поведения человека в мире, через который прошли миллионы людей в 80 странах. DISC как стандарт используется 75% ведущими мировыми компаниями, входящими в список лидеров Fortune 500 Что такое DISC-типология? DISC-типология описывает людей с точки зрения стилей поведения. Измеряются четыре базовых фактора поведения и определяется их уникальные комбинации: Доминирование — КАК мы реагируем на проблемы и трудности Влияние — КАК мы реагируем на людей и взаимодействие с ними Постоянство — КАК мы реагируем на темп и постоянство Соответствие — КАК мы реагируем на правила и ограничения. По ведущим факторам можно выстроить типологию…

далее...
для HR и внутренних тренеров Методические материалы

Инфографика от компания IDEASEA: инструментарий коуча

  Компания IDEASEA является официальным представителем международной компании Huthwaite в России и более десяти лет проводит обучение продажам по технологии СПИН®.

далее...
Интересные материалы Юмор

Новое решение задачи 7 красных линий

    Новое решение задачи 7 красных линий. Мы рань публиковали как саму инсценировку Совещание как арена корпоративных боевых действий, так и оригинальное решение Как мы рисовали те самые 7 красных линий Теперь еще один вариант.  

далее...
Лента новостей Опыт Сбербанка

Компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ — аккредитованный поставщик ОАО «Сбербанк России»

Компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ — аккредитованный поставщик на проведение тренингов и семинаров для специалистов Центрального аппарата, Подразделений центрального подчинения и Территориальных банков ОАО «Сбербанк России». Мы подавали документы от ИП Мироненко Т.И. Замечательно, что все лоты были поддержаны Заказчиком!  

далее...
Клуб "Кадровик"

Заседание клуба «Кадровик»: системно-интегративный коучинг

Первое в этом году заседание клуба «Кадровик» с темой «Системно-интегративный коучинг» состоялось 19 февраля 2015 года в Информационном центре государственной службы занятости населения г. Омска. Более 60 представителей омских предприятий и организаций собрались для получения информации об изменениях в трудовом законодательстве, специальных программах службы занятости и новых технологиях личной и организационной эффективности, которые предлагает системно-интегративный коучинг. Не смотря на известность термина «коучинг» и определенную моду на него, не всем понятны его отличия от психологического консультирования, бизнес-тренингов, лекций, расстановок. Обычно говорят, что коучинг – это достижение персональной эффективности за счет реализации личностного потенциала,…

далее...
для руководителей для топ-менеджеров и собственников Методические материалы

Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление : идеология, методология, технология

Автор считает, что деятельность организации и управления является ведущей для развития любых практических сфер. Источник принципов методологической школы управления — глубокая теоретическая и онтологическая проработка оргуправленческого мышления. Знания и представления, которыми оперирует методология, имеют характер предписаний к действию или проектов организации деятельности (или мышление). Особое внимание в лекциях уделено системному подходу. Скачать книгу

далее...
Клуб "Кадровик" Лента новостей

Встреча участников клуба Кадровик: современная система оценки персонала DISC от TTI SI Russia

  Заседание клуба «Кадровик» состоялось в июне 2014 г. в Информационном центре Государственной службы занятости. 19.06.2014 прошел семинар, посвященный применению методологии DISC в работе с персоналом. Семинар провели Оксана Андреева, директор по развитию и ведущий консультант компании TTI Success Insights, Михаил Семенов, бизнес-консультант и управляющий партнер компании ТИМ-КОНСАЛТИНГ и Татьяна Мироненко, бизнес-тренер и руководитель компании ТИМ-КОНСАЛТИНГ. Во время семинара участники познакомились с основными положениями и пробовали применить методологию DISC в кадровой работе.

далее...