Битрикс24 Лента новостей

Обвал цен на Битрикс24 в декабре

В декабре снижены цены и выгоднее подключаться и продлевать контракт в ТИМ-КОНСАЛТИНГ     Компания Битрикс24 пошла по пути создания партнерской сети и поставила цены для бизнес-партнеров ниже. Компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ предлагает партнерам в качестве инструмента управления новый Битрикс24.

далее...
Интересные материалы

Эффективные каналы продвижения услуг обучения на корпоративный рынок

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА Заказчиков и Поставщиков обучения про каналы продвижения. дата опроса: 28 июля 2015, размер базы рассылки опроса — 8 000 контактов. Опубликовано в Клубе директоров Учебных центров 31 Июля 2015 13:24:59 На наш взгляд, при всей простоте, опрос получился очень интересный и информативный. Помимо того, что из результатов опроса становится очевидным, какие каналы получения информации об услугах обучения используют Заказчики (что важно и для Поставщиков обучения тоже), но интересно также увидеть, что: 1. результаты опроса дадут наглядную обратную связь Провайдерам о том, как они представляют каналы продвижения, и что продвигают на самом…

далее...
для специалистов Интересные материалы

Работа с возражениями

    В теории все продавцы знают о том, что в возражениях покупателя необходимо видеть не отказ от совершения покупки, а интерес к предлагаемому товару. Если у клиента возникают «основные» возражения (о видах возражений я писал здесь) — это означает то, что покупатель созрел на совершение покупки, но есть определенные сомнения, которые удерживают его от необходимого шага. В помощь новичкам, я решил привести примеры возражений от которых даже у опытных продавцов опускаются руки и вместо того, чтобы завершить продажу они попросту теряют покупателей. Итак, примеры самых распространенных и сложных на…

далее...
для специалистов Наши разработки

Продажи на рынке недвижимости: взгляд консультанта

19.10.13  Татьяна Мироненко поделилась своим 10-летним опытом работы с риэлторами на  V Западно-Сибирском Форуме по недвижимости в своем выступлении «Продажи на рынке недвижимости: взгляд консультанта». Специфика продаж  на рынке недвижимости Растянутость по времени, зачастую на несколько месяцев. Зачастую наиболее важные обсуждения, решения принимаются в отсутствие риэлтора, где его влияние минимально. Большие суммы, крупные покупки  требуют серьезных решений от покупателя,  влияют психологию продаж. Клиент не может позволить себе рисковать, т.к. последствия допущенных ошибок велики.  Клиенты — продавцы и покупатели недвижимости —  имеют возможность убедиться в правильности или неправоте своего выбора (агента,…

далее...
для руководителей Лента новостей Методические материалы Обучение Опыт "Евросети"

Семенов М.Ю. Тренинг управленческих навыков

В свободный доступ выложили книгу нашего коллеги Семенов М.Ю. Тренинг управленческих навыков: Опыт обучения администраторов салонов связи «Евросеть» в 2007 году. — Киев: Изд-во Простобук, 2013. — 83 с.: ил.

далее...
для специалистов Интересные материалы

ТОП-20 — лучшие тренеры по продажам России. Рейтинг SalesPortal

Pr.S. В России крайне редко встречаются экспертные оценки в отношении специалистов, тем более в сфере продаж. Но общий вектор движения идет в сторону общественной оценки специалистов. В научных кругах расширяется применение индексов цитирования как оценки научной квалификации. Поэтому статья Михаила Люфанова с сайта salesportal.ru заслуживает внимания.   Уважаемые дамы и господа, представляю вашему вниманию трехмесячный труд по исследованию российского рынка тренингов по продажам. Задачей этого исследования было выявить отечественных гуру продаж, консультантов и тренеров, которые наиболее компетентны в продажах и темах с ними связанных – переговоры, убеждение, работа с возражениями, управление продажами, построение…

далее...
Лента новостей Наши разработки

Мастер холодных звонков по телефону

Цель тренинга Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании-заказчика, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого «холодного» контакта и телефонных переговоров Аудитория тренинга Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, торговые агенты, сотрудники call-центра Задачи тренинга Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга Формирование четкого понимания технологии холодных звонков Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону Формирование индивидуального стиля холодного звонка у каждого участника Формирование опыта конструктивной работы с отказами во время холодных звонков Основные темы тренинга Особенности холодных звонков Подготовка к…

далее...
Интересные материалы

Сервис в отелях: исповедь посвященного

Если вам нужны лучшая комната, безупречный сервис, отличное обслуживание и бесплатная выпивка, просто следуйте этим правилам. «Я проработал в отелях больше десяти лет. Я регистрировал вас по приезде и отмечал при отъезде, я давал вам советы, как пользоваться гостиницей, приносил напитки, отсортировывал ваши белые трусы от белых простыней, ставил на парковку вашу машину, пробовал поданную вам в номер еду и напитки (до и, к сожалению, после), чистил после вас унитаз, торопил вас, когда вы опаздывали с выездом, будил по утрам, ел шоколадки из вашего мини-бара, смеялся вашим шуткам и брал…

далее...
Занимательные истории Лента новостей

Торговый сервис в деятельности продавца: личное и профессиональное интегрировано

  В торговой деятельности личное и профессиональное интегрировано. И профессионализм может работать на прибыль, а может — на тщеславие… Итак, история из жизни про сервис: После долгих уговоров и напоминаний муж взялся, наконец, за ремонт душа в ванной. Через полчаса возни в ванной оказалось, что необходимо купить какие-то детали в магазине. Муж продиктовал список и я поехала в магазин сантехники.  

далее...
Занимательные истории Интересные материалы

Советский сервис

  … между прочим, доставка товаров на дом практиковалась уже в семидесятые годы прошлого столетия; и не только в больших городах нашей необъятной страны, но и в самых отдалённых уголках Российской глубинки существовал достойный сервис… В одном колхозе прямо рядом с конторой жила бабка, приторговывавшая самогоном.

далее...
Интересные материалы

Leveraging the Psychology of the Salesperson

Leveraging the Psychology of the Salesperson There’s something about sales that fascinates us. We have to admire the salesperson’s endless resilience in the face of constant rejection, his certainty that things will work out in the end. At the same time, we’re repelled by the job because of what it does to the people in it. Everyone is familiar with the play Death of a Salesman, which portrays a well-meaning man broken by the hollowness of his work. Dramas such as Glengarry Glen Ross present an even bleaker picture, in which…

далее...
Методические материалы Наши разработки Обучение Опыт "Евросети"

Система обучение и оценки продавцов-консультантов салонов связи в Евросети

Семенов М.Ю. Быстрые деньги: Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи в Евросети. — Омск, 2009. — 166 с.: ил. Как грамотно вложить деньги в обучение персонала и получить в результате реальный, измеримый эффект? Как построить систему развития торгового персонала без необходимости постоянных инвестиций? В книге описан четырехлетний опыт автора по оценке и обучению торгового персонала в крупной федеральной кампании. В отличие от большинства книг,  посвященных тренингам продаж, в данном пособии представлена во всех подробностях конкретная методика, проверенная на более чем 2000 сотрудниках в разных городах России. Книга может послужить удачным образцом для разработки как всей системы обучения…

далее...
Лента новостей

Тренинг «Стандарты обслуживания на АЗС»

По заказу руководства компании «Топ-Лайн» в феврале 2012 г. был проведен тренинг «Стандарты обслуживания на АЗС» для 90 операторов АЗС. Результаты не заставили себя ждать: уже через неделю после окончания обучения проверка «тайным покупателем» показала резкое повышение качества обслуживания.   «Топ-Лайн» — крупная региональная сеть АЗС.

далее...