Интересные материалы Методические материалы

Основные элементы сервисной системы

Основные элементы сервисной системы Принципы сервисного поведения Сервисные модели Экономические критерии оценки эффективность сервиса Инструменты создания сервисных систем Люди в сервисе Обучение сервису Исследования и экспертиза сервиса Оценка удовлетворенности клиента Материалы по теме Читать далее…  

далее...
Лента новостей

01.03 — 02.03 в г. Сургуте Тренинг для руководителей Развитие сотрудников в условиях бизнес-турбулентности

Тренинг «Развитие сотрудников в условиях постоянных изменений» для топ-менеджеров и руководителей, кто управляет другими руководителями. Выгоды от развития сотрудников • У Вас остается больше времени на решение стратегических задач • Ваше подразделение способно решать все более сложные задачи • Ваш авторитет как руководителя растет • Уменьшается число ошибок • Повышается стабильность бизнеса Ведущий: Семенов Михаил Юрьевич, бизнес-консультант, управляющий партнер «ТИМ-КОНСТАЛТИНГ» (г.Москва), директор по инновациям группы компаний «ВилкиНет», кандидат психологических наук Продолжительность тренинга – 16 часов (2 дня по 8 часов) Каждый участник обеспечивается рабочими материалами, образцами документов, сертификатом участия. Возможно…

далее...
для руководителей Лента новостей Обучение

Тренинг для руководителей «Инструменты оперативного управления» в г. Сургуте

Тренинг «Инструменты оперативного управления» создан для руководителей, занимающихся оперативным управлением. Данная программа обучения является обязательной в большинстве крупных компаний России. забронировать участие в тренинге: +7-982-56-0000-9    +7 (3462) 66-71-77     1eco86@mail.ru В результате тренинга ~ Вы повысите свою управленческую квалификацию ~ Найдете ответы на многие вопросы ~ У Вас появятся новые карьерные перспективы ~ Появится возможность участия в реализации новых проектов ~ Получите сертификат о прохождении профессионального обучения в области управления ~ Освоите 20+ инструментов оперативного управления

далее...
Интересные материалы

Как за 5 дней перепрограммировать людей

Часто замечают, что группа может стать чем-то большим, чем совокупность ее отдельных членов, и превратиться в организм, поведение которого в корне отличается от обычного индивидуального поведения этих членов. Это может произойти в результате установления новых норм (в сочетании с властью группы над ее членами, требующей от них конформизма), в результате диффузии ответственности или из-за ощущения потери индивидуальности у членов группы. «Третья волна» — это яркий рассказ о групповом движении, которое стало жить своей собственной жизнью, намного превзойдя ожидания своего создателя. Эксперимент, длившийся в течение недели и поставленный для того, чтобы учащиеся прочувствовали атмосферу нацистской Германии, чересчур быстро…

далее...
Интересные материалы Методические материалы

Pecha-kucha, или Печа-Куча

Как объясняется на сайте www.pecha-kucha.org — это слово по-японски означает «звук разговора» (на других сайтах дан перевод: болтовня, щебетание, стрекот). Речь идет о новом весьма оригинальном способе презентаций и/или видеоконференций, когда каждому участнику предоставляется возможность показать всего 20 слайдов, каждый из которых демонстрируется ровно 20 секунд, и вы должны рассказать все, что хотите за 6 минут 40 секунд (20×20), синхронно со сменой слайдов. Придумали всё это два живущих в Токио архитектора-иммигранта: М. Dytham и F. Klein в 2003 году. Цель: сделать все презентации краткими, сфокусированными и дать возможность большому числу людей обменяться информацией. На этом же сайте…

далее...
Методические материалы

Модель обучения ADDIE

Источник:  Мастерская разработки тренинга ADDIE – это традиционная модель разработки учебных программ (как очных, так и дистанционных). В последнее время у нее все больше критиков, которые говорят, что применительно к современной быстро изменяющейся ситуации использование этой модели не всегда позволяет оперативно реагировать на потребности в разработке (особенно для e-learning). В модели ADDIE пять этапов проекта по разработке и проведению программы обучения: Анализ, Дизайн, Разработка, Проведение и Оценка. Каждый этап предусматривает свой набор действий и свои промежуточные результаты. Начало каждого следующего этапа базируется на результатах предыдущего.

далее...
Интересные материалы Клуб "Кадровик" Лента новостей

ТИМ-КОНСАЛТИНГ — T&D партнер L&D Camp 2013 OnLine

ТИМ-КОНСАЛТИНГ — T&D партнер L&D Camp 2013 OnLine Дата проведения: 02 марта 2013 г. с 11 до 19 ч (мск)   L&D Camp OnLine   НЕконференция в новом формате это: Вебинары, проходящие в несколько потоков – в каждый момент времени Вы можете выбрать что-то интересное и полезное для себя; Расширение круга участников – Вы сможете обменяться опытом и знаниями с большим количеством заинтересованных людей; Наличие предварительной программы – Вы сможете спланировать свою НЕконференцию; Возможность завернуться в теплый плед, взять чашку любимого напитка и окунуться в поток полезной информации, не выходя из дома! Участие в…

далее...
Клуб "Кадровик" Лента новостей

клуб Кадровик 20 февраля 2013 г. по теме «Медицинская помощь сотрудникам»

20  февраля  2013 года в 10-00 по адресу: ул. Тарская, 11, Информационный центр Государственной службы занятости пройдет очередное заседание клуба «Кадровик» по теме: «Медицинская помощь сотрудникам: государственные гарантии и корпоративное обслуживание» Выступающие: 1. «Государственные гарантии оказания гражданам бесплатной медицинской помощи». Ведущая: Сальникова Елена Геннадьевна, директор филиала ООО «Росгосстрах-Медицина» в Омске» 2. «Корпоративное обслуживание в частной клинике». Ведущая: Кузнецова Надежда Павловна-к.м.н.,директор центра «Доктор САШ»

далее...
Интересные материалы Методические материалы

Как подготовить и провести вебинар

Презентации о подготовке вебинаров 7 нюансов успешного вебинара Как готовится к вебинарам Пример удачной презентации для вебинара Мотивация слушателей на вебинаре  

далее...
Интересные материалы Лента новостей

Профессия и любимая телевизионная передача

Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru представляет Вашему вниманию новые результаты. Социологический опрос: «Назовите свою самую любимую телевизионную передачу» Существует ли зависимость между профессиональной принадлежностью человека и его телевизионными пристрастиями? Чтобы выяснить это, Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru попросил 4600 представителей 46 различных профессий и специальностей назвать свои любимые телепередачи.

далее...
Методические материалы Наши разработки Обучение Опыт "Евросети"

Система обучение и оценки продавцов-консультантов салонов связи в Евросети

Семенов М.Ю. Быстрые деньги: Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи в Евросети. — Омск, 2009. — 166 с.: ил. Как грамотно вложить деньги в обучение персонала и получить в результате реальный, измеримый эффект? Как построить систему развития торгового персонала без необходимости постоянных инвестиций? В книге описан четырехлетний опыт автора по оценке и обучению торгового персонала в крупной федеральной кампании. В отличие от большинства книг,  посвященных тренингам продаж, в данном пособии представлена во всех подробностях конкретная методика, проверенная на более чем 2000 сотрудниках в разных городах России. Книга может послужить удачным образцом для разработки как всей системы обучения…

далее...
для команды Интересные материалы Методические материалы

Как провести летний корпоратив на 100+ человек

Для тех HR-ов, кто задумывается, как провести летний корпоратив, предлагаем посмотреть опыт реализации

далее...
Интересные материалы Методические материалы

Видеотека материалов по бизнес-образованию

 Бесплатная видеотека материалов по бизнес-образованию: MBA, cеминары,тренинги, мастер-классы, курсы, лекции.   Тематика:

далее...
Клуб "Кадровик" Лента новостей Наши разработки

Использование социальных сетей и рекрутинг

Очередное заседание клуба “Кадровик” состоялось 21 марта 2012 г. с 10 до 12 ч. 30 мин. Тема: “Использование социальных сетей в рекрутинге” Место:  в помещении Информационного центра Службы занятости ЦАО г. Омска, ул. Тарская, д. 11. Программа 1. “Эволюция рекрутинга” — Татьяна Ивановна Мироненко, руководитель ТК “ТИМ-КОНСАЛТИНГ”, бизнес-тренер 2. “Как искать сотрудников через социальный сети” — Юлия Владимировна Филиппова, зам. директора по персоналу ООО “Руском” 3. Практикум в рабочих группах. 4. “Форум персональщиков на сайте team-consult.ru: презентация и практикум» — Михаил Юрьевич Семенов, доцент кафедры организационной психологии ОмГТУ, HR-консультант 5. «Использование бесплатных технологий…

далее...