Skip to content

клиенты

Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда?

Сильный бренд — это в первую очередь люди, его транслирующие.

Рождение бренда — чаще всего инсайт, после которой необходимо понять бренд и создать инструменты трансляции идей бренда в работу компании.

Форма книги — отчет: только самое важное, чтобы понять действия по вовлечению в бренд и их смысл. Книга будет полезна тем, кто работает над вовлеченностью сотрудников, создает сильный бренд компании и управляет HR-брендом, корпоративной культурой и внутренними коммуникациями.

Зайцы против слонов или Как наставить организацию на путь истинный

коучингОлег Вайнберг опубликовал пост в ФБ:

«Раз за разом ко мне приходят менеджеры. Посоветоваться. О том, как «наставить организацию на путь истинный». Обычно это или HR или CIO. Сегодня вот, в Москве, это был CIO. А на прошлой неделе – 2 HR. Когда-то я сам хотел это сделать в питерском Кее. А потом понял, что спасать организацию против воли владельца – глупое насилие. И написал, в том числе и об этом, книгу.

Когда ко мне на коуч-сессию приходит клиент и начинает рассказывать, что его организация «идет не туда», первый вопрос, который я ему задаю, звучит так: «Кого ты пытаешься спасти, когда спасаешь свою организацию»? Это простой и хороший вопрос. Менеджер, в отличие от владельца, не может разориться. Так какого черта?

Я задал этот вопрос и сегодня. Топу, который пришел в российскую компанию из западной и разбивает лоб в попытках внедрить там регулярный менеджмент вместо работы по понятиям. Честный клиент – честный ответ. «Мне 51», — сказал он. — «В моем возрасте трудно найти хорошую работу. И плохую тоже. Топы в западных компаниях сидят крепко. А российские компании ничуть не лучше этой».

И тогда я задал второй вопрос, насколько он верит, что он сможет построить регулярный менеджмент в своем отдельном подразделении. И понял, что все это вопрос лингвистики.

Continue reading

Эффективные каналы продвижения услуг обучения на корпоративный рынок

 

 

Эффективные каналы продвижения услуг обучения на корпоративный рынок в кризисное время 


РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА  №1,   дата опроса: 28 июля 2015, размер базы рассылки опроса — 8 000 контактов.

Опубликовано в Клубе директоров Учебных центров 31 Июля 2015 13:24:59

 

Уважаемые коллеги, предлагаем Вашему вниманию результаты очередного опроса Заказчиков и Поставщиков обучения.
На наш взгляд, при всей простоте, опрос получился очень интересный и информативный.

Помимо того, что из результатов опроса становится очевидным, какие каналы получения информации об услугах обучения используют Заказчики (что важно и для Поставщиков обучения тоже), но интересно также увидеть, что:

1. результаты опроса дадут наглядную обратную связь Провайдерам о том, как они представляют каналы продвижения, и что продвигают на самом деле.

2. также Заказчики обучения, — что они считают эффективным в продвижении, а чем они на самом деле пользуются, когда выбирают Провайдера услуг.

Итак.

Заказчики полагают, что наиболее эффективные каналы продвижения услуг обучения это:

Continue reading

Компания ТИМ-КОНСАЛТИНГ — аккредитованный поставщик ОАО «Сбербанк России»

sbКомпания ТИМ-КОНСАЛТИНГ — аккредитованный поставщик на проведение тренингов и семинаров для специалистов Центрального аппарата, Подразделений центрального подчинения и Территориальных банков ОАО «Сбербанк России». Мы подавали документы от ИП Мироненко Т.И.

Замечательно, что все лоты были поддержаны Заказчиком!

 

Бизнес-симулятор «Новые земли»

Бизнес-симулятор: имитатор управления в ситуации крушения цивилизации  «Новые земли»

Только одна команда получит приз игры, но каждый, кто играл, осознает свои  причины  побеждать!

     Вы что?!!! О какой игре может идти речь, когда вокруг столько работы?!!!

    Мы тут голову сломали, не знаем, что делать, а вы предлагаете развлекаться?!!!

Все верно, ситуация не из легких: масса вопросов вы перегружены работой, ваша компания требует огромного количества сил и внимания, негативные эмоции от неопределенности, и это стало уже рутиной …

Но «с таким настроением ты слона не продашь»!

И именно поэтому мы предлагаем вам способ переключиться, и освежить взгляд при помощи нового обучающего  формата: моделирующую игру, где Вы сможете подобно Барону Мюнхгаузену вытащить сами себя из болота паники, депрессии и хаоса.

В игре в метафорической форме с одной стороны моделируются ситуации, в которых необходимо очень быстро принимать решения в ситуации неопределенности, на основе анализа меняющейся и разрозненной информации. А с другой стороны игра позволяет погрузиться в состояние драйва, получить мощный эмоциональный заряд и позитивный настрой. Эти навыки в настоящих условиях экономической нестабильности просто незаменимы.

  Continue reading

Исследование мнений потребителей: репутационный анализ

Здесь представлен репутационный анализ кинотеатров Silver Cinema в социальных медиа, проведенных «Аналитическим агентством «Сегмент»

В настоящее время Silver Cinema — это небольшая сеть кинотеатров: их сейчас два. Один открылся в ноябре 2010 года в торгово-развлекательном центре «Рубин» в Твери, второй появился в торгово-развлекательном центре «Галактика» в феврале 2013 года в Смоленске. По заявлению самой компании, в 2014 году должны открыться ещё два кинотеатра. Сейчас деятельностью кинотеатров ведает московское ЗАО «Сильвер Синема Продакшн».

Репутационный анализ — разновидность контент-анализа, в ходе которого выявляется общественное мнение об объекте исследования, представленное в СМИ, социальных медиа и интернет-среде.

 

Continue reading

Анекдоты о консультантах

 

К раввину приходит убитый горем бизнесмен. Жалуется:

— «На фирме воровство, разгильдяйство, плохое качество работы, и т.д. и т.п.»

Раввин советует:

— «Возьми Талмуд и три раза в день обходи все помещения компании. И приходи ко мне через месяц.»

Через месяц бизнесмен в полном восторге рассказывает, что все наладилось: производительность и качество работы повысились, расхитители выявлены и отданы под суд, самые злостные разгильдяи уволены. И спрашивает:

— «В чем секрет успеха?»

Раввин отвечает:

— «Хозяин должен не терять контроля и знать, что у него делается на всех участках.
Бизнесмен спрашивает:

— «А зачем Талмуд с собой носить?»
Раввин отвечает:

— «Для солидности».

Continue reading

Продажи на рынке недвижимости: взгляд консультанта

19.10.13  Татьяна Мироненко поделилась своим 10-летним опытом работы с риэлторами на  V Западно-Сибирском Форуме по недвижимости в своем выступлении «Продажи на рынке недвижимости: взгляд консультанта».

Специфика продаж  на рынке недвижимости

Растянутость по времени, зачастую на несколько месяцев. Зачастую наиболее важные обсуждения, решения принимаются в отсутствие риэлтора, где его влияние минимально.

Большие суммы, крупные покупки  требуют серьезных решений от покупателя,  влияют психологию продаж.

Клиент не может позволить себе рисковать, т.к. последствия допущенных ошибок велики.  Клиенты — продавцы и покупатели недвижимости —  имеют возможность убедиться в правильности или неправоте своего выбора (агента, объекта недвижимости) чаще всего только тогда, когда исправить ситуацию уже практически невозможно.

Continue reading

Вавилонский разговорник

01

«Внимание! Эта книга абсолютно бесполезна!»  Что может быть бессмысленней разговорника? Мы задаем вопрос на языке, которого не понимаем, и получаем ответ на языке, которого не понимаем.

Как пройти прямо? Как снять номер без окон? Где кончается человеческая глупость? Все эти и многие другие жизненно важные вопросы останутся без ответа на страницах этого самого бесполезного в мире разговорника.

 

РАЗМЕЩЕНИЕ
Ничего, если я разведу костер?
Can I make a fire?

В вашей гостинице завтрак входит в обед?
Is breakfast included into the lunch in your hotel?

Позаботьтесь о моей лошади.
Take care of my horse.

 

Continue reading

Люк Хоманн. Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов

Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентовЛюк Хоманн. Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов

В книге описывается 12 игр, которые автор рекомендует проводить с клиентами, чтобы получить от них наиболее полную и достоверную информацию об отношении к вашим продуктам. Книга очень живо и доходчиво написана поэтому легко читается и возникает желание сразу же попробовать предлагаемые в ней техники.
В книге описываются следующие игры:
— «Подстриги дерево» — предлагаем клиентам убрать ненужные функции вашего продукта и добавить нужные.
— «Воспоминание о будущем» — просим описать воображаемый опыт с будущей, идеальной версией продукта.
— «Паутина» — выстраиваем семантические связи нашего продукта с другими продуктами, услугами, ролями пользователей.

Высказывания клиентов банков

1. Объясните мне, как простому смертнику, …
2. Я хотел бы вступить в связь с вашим банком…
3. Скажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?
4. У вас есть вклад на 3 месяца? А месячные у вас есть?
5. Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.
6. Там было написано русским по белому…
7. Я тут у вас разговаривала с мальчиком…  ну, не знаю, может он уже не мальчик, а мужчина…

Continue reading

Сервис в отелях: исповедь посвященного

hallЕсли вам нужны лучшая комната, безупречный сервис, отличное обслуживание и бесплатная выпивка, просто следуйте этим правилам.

«Я проработал в отелях больше десяти лет. Я регистрировал вас по приезде и отмечал при отъезде, я давал вам советы, как пользоваться гостиницей, приносил напитки, отсортировывал ваши белые трусы от белых простыней, ставил на парковку вашу машину, пробовал поданную вам в номер еду и напитки (до и, к сожалению, после), чистил после вас унитаз, торопил вас, когда вы опаздывали с выездом, будил по утрам, ел шоколадки из вашего мини-бара, смеялся вашим шуткам и брал у вас чаевые. От Нового Орлеана до Нью-Йорка я играл по гостиничным правилам и в процессе работы познавал все мелочи гостиничного бизнеса. Сейчас мне на все это просто наплевать, и я дам вам несколько подсказок, научу некоторым простым хитростям, о которых никто никогда не говорит. Хотите выехать позже положенного срока? Получить номер получше? Что-то еще? Есть очень простые способы (и в большинстве своем они — вполне законные) получить от отеля все, что вам нужно, причем безо всякой ругани. Но для начала позвольте подсказать вам несколько вещей, которые приводят работников гостиницы в ярость.

Continue reading