Skip to content

Обучение

Вовлечённость персонала: лучшие отечественные разработки

вовлеченность персоналаВовлеченность — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше.

Изначально понятие вовлечённости использовалось социальными психологами для оценки степени адаптации людей к роли. Однако в дальнейшем исследование вовлечённости персонала стала использоваться компаниями для диагностики отношения сотрудников к своей работе и компании, а также для оценки качества работы менеджеров и HR служб.

Исследования показывают, что вовлечённость имеет сильную корреляцию с результатами бизнеса (0,7-0,8): совокупный доход акционеров, производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей.

Continue reading

Тренинг для руководителей «Инструменты оперативного управления» в г. Сургуте

N01Тренинг «Инструменты оперативного управления» создан для руководителей, занимающихся оперативным управлением. Данная программа обучения является обязательной в большинстве крупных компаний России.

забронировать участие в тренинге:

+7-982-56-0000-9    +7 (3462) 66-71-77     1eco86@mail.ru

В результате тренинга

~ Вы повысите свою управленческую квалификацию

~ Найдете ответы на многие вопросы

~ У Вас появятся новые карьерные перспективы

~ Появится возможность участия в реализации новых проектов

~ Получите сертификат о прохождении профессионального обучения в области управления

~ Освоите 20+ инструментов оперативного управления

Continue reading

Инфографика от компания IDEASEA: инструментарий коуча

coaching_infographics2

 

Компания IDEASEA является официальным представителем международной компании Huthwaite в России и более десяти лет проводит обучение продажам по технологии СПИН®.

Эффект Даннинга — Крюгера

 

 

Эффект Даннинга — КрюгераЭффект Даннинга — Крюгера — когнитивное искажение, которое заключается в том, что «люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации». Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

Continue reading

8 альтернатив PowerPoint для создания оригинальной презентации

 

prez

PowerPoint не лучшая программа для создания презентаций, особенно если вы пытаетесь сделать упор на ее внешний вид:  что-то помимо заголовков и маркированных списков. К счастью, сейчас доступны множество других сервисов, в которых можно быстро и удобно создавать красивые презентации. Главное — не зацикливайтесь на PowerPoint. Исследуйте, экспериментируйте и выберите то, что вам подходит.

Continue reading

Работа с возражениями

 

 

Работа с возражениямиВ теории все продавцы знают о том, что в возражениях покупателя необходимо видеть не отказ от совершения покупки, а интерес к предлагаемому товару.

Если у клиента возникают «основные» возражения (о видах возражений я писал здесь) — это означает то, что покупатель созрел на совершение покупки, но есть определенные сомнения, которые удерживают его от необходимого шага.

В помощь новичкам, я решил привести примеры возражений от которых даже у опытных продавцов опускаются руки и вместо того, чтобы завершить продажу они попросту теряют покупателей.

Итак, примеры самых распространенных и сложных на первый взгляд возражений:

«Это дорого…» или « Мне такая вещь не по карману…»
Continue reading

Коллективное определение понятия Компетенции

КомпетенцииТ. Ю. Базаров, А. К. Ерофеев, А. Г. Шмелев «Коллективное определение понятия «Компетенции»: попытка извлечения смысловых тенденций из размытого экспертного знания»

 

В статье освещаются и обсуждаются результаты экспертной оценки 16 определений понятия «компетенции». Оценки выносили 45 психологов высшей квалификации(кандидаты и доктора наук) — члены Экспертного интернет-сообщества психологов на сайте www.ht.ru.

В ходе оценок эксперты использовали 7 различных оценочных шкал. Полученный куб данных 45×16×7 подвергался факторному и кластерному анализу. Было выявлено 2 устойчивых фактора, отражающих уровень популярности определения (первый фактор), а также близость-удаленность от терминологической отечественной традиции (второй фактор), связанной в основном с понятиями ПВК («профессионально важные качества») и ЗУНы «знания-умения-навыки»). Оценки определений со стороны академических специалистов оказались ближе к отечественной традиции, а оценки психологов-практиков — ближе к западной традиции.

С помощью кластерного анализа было выявлено 4 устойчивых кластера:

  1. компетенция как область полномочий и ответственности,
  2. компетенции — это те же самые ПВК,
  3. компетенция как мобилизация знаний и навыков для решения конкретной производственной задачи,
  4. компетенции— это описательные единицы (элементы) эффективной профессиональной деятельности.

Наиболее перспективным и эвристичным подходом авторы считают третий кластер определений, в котором осуществляется попытка творческого синтеза отечественной (деятельностной) и западной (бихевиористской) концептуально-терминологических традиций.

Скачать статью можно здесь.

 

Фрумкин А. Письмо другу, или мысли вслух [Отклик на статью Т.Ю. Базарова, А.К. Ерофеева, А.Г. Шмелёва «Коллективное определение понятия «компетенции»: попытка извлечения смысловых тенденций из размытого экспертного знания», 2014] 2014. Т. 4. № 4. С. 166–180

Статья написана в жанре личного письма, адресованного персонально Т.Ю. Базарову, и состоит из двух частей. В первой части представлена рецензия на статью Т.Ю. Базарова, А.К. Ерофеева, А.Г. Шмелева «Коллективное определение понятия «компетенции»: попытка извлечения смысловых тенденций из размытого экспертного знания», выдержанная в полемическом стиле. В частности, речь идет о соотношении таких понятий, как «компетенция», «компетентность», «свойство», «качество», «профессионально–важное качество», «психологически–важное качество». Во второй части излагается авторский взгляд на процедуру оценки должностной компетенции, включая инструкции экспертам, примеры критериев оценки компетенций, атакже математические формулы расчета должностной компетенции.
Библиографическое описание: Фрумкин А.А. Письмо другу, или мысли вслух [Электронный ресурс] // Организационная психология. 2014. Т. 4. № 4. С. 166-180. URL: http://orgpsyjournal.hse.ru/ (дата обращения: дд.мм.гггг)

Щедровицкий Г.П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: основные понятия и принципы

Щедровицкий Г.П. Методология
Щедровицкий Г.П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: основные понятия и принципы

Методология и философия организационно-управленческой деятельности: основные понятия и принципы.

Культовая книга отечественного гуру методологии Г. П. Щедровицкого. Дает взгляд на организацию и управление с общенаучных, общеметодологических позиций: в частности, взгляд Щедровицкого на стратегическое управление, его понимание системного подхода (два понятия системы: структурный и процессуальный) и ряд других полезных моделей.

Скачать книгу

Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление : идеология, методология, технология

Щедровицкий Г.П.
Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление идеология, методология, технология

Автор считает, что деятельность организации и управления является ведущей для развития любых практических сфер. Источник принципов методологической школы управления — глубокая теоретическая и онтологическая проработка оргуправленческого мышления. Знания и представления, которыми оперирует методология, имеют характер предписаний к действию или проектов организации деятельности (или мышление). Особое внимание в лекциях уделено системному подходу.

Скачать книгу

Кадровик советует: как правильно выбрать и купить HR-менеджера

Основные модельные ряды, предлагаемые современным рынком, таковы: кадровик , «массовик-затейник», «мать Тереза», «психотерапевт», «консультант-теоретик», «бизнес-аналитик» и «чекист». Отдельно будут рассмотрены модели: «девочка», «универсальный менеджер», а также модели импортного производства. Цены — московские.

Предупреждение! Использование HR’а не по назначению приводит к непредсказуемым результатам. Пожалуйста, ознакомьтесь с предлагаемой инструкцией и действуйте в соответствии с ней.


МОДЕЛЬ: КАДРОВИК
Дженерики: начальник отдела кадров, инспектор по кадрам.

Способен к тщательному и скрупулезному ведению кадровой документации, лучшие представители этого модельного ряда позволят вам забыть о трудовых договорах, приказах по личному составу и учетных формах.
«Кадровик» полезен в случаях, когда ваша бухгалтерия откровенно не справляется с кадровыми вопросами, когда вы не знаете, кто и когда ходил в отпуск, а ваши подчиненные не в курсе, какую официальную должность они занимают. Настоящий «кадровик» традиционно не ориентируется в вашем бизнесе и не понимает в финансах, но в состоянии правильно оформить «серые» отношения с сотрудниками. Трудовая инспекция ему не страшна. Настоящий «кадровик» не подлежит переучению, ибо ценен сам по себе. Встречается в последнее время достаточно редко.

Особенности покупки. Обязательно согласуйте вашу покупку с финансами/бухгалтерией — именно с ними ваш «кадровик» чаще всего будет иметь дело.

Continue reading

Вовлеченность персонала

Многие работодатели уже оценили преимущества вовлеченности – стабильность кадрового состава, снижение расходов на привлечение и удержание талантливых сотрудников, высокая производительность труда (по данным статистики, один вовлеченный сотрудник стоит шести удовлетворённых). 

Вовлеченность персонала обязательно сказывается  на удовлетворённости клиента, и как следствие — повышает прибыльность бизнеса в целом.

Continue reading

Драйверы вовлеченности персонала

Даже если нелояльные сотрудники в вашей компании доминируют, можно настроить команду на рабочий лад, целенаправленно работая с основными факторами, повышающими вовлеченность. Однако самое сложное в управлении вовлеченностью – верно определить эти факторы. По мнению Адама Цукермана, старшего консультанта Towers Watson, факторы вовлеченности неповторимы не только для каждой компании, но и для каждой из групп сотрудников.

Облако вовлеченности

Все драйверы вовлеченности условно можно разделить на три основных группы: связанные с личностью руководителя, с брендом компании, а также с индивидуальными условиями труда и атмосферой на рабочем месте. Воздействуя на каждую из областей, организации могут добиваться роста производительности труда сотрудников.

Одна из лучших визуализаций материала о факторах вовлеченности, накопленного к настоящему времени, – модель, предложенная Aon Hewitt.  Основные элементы этой модели – работа, люди, возможности, вознаграждение, процедуры и качество жизни.

Continue reading

Кейсы геймификация: в какие игры играют российские компании?

Геймификация, как и все новое, является хорошо забытым старым. Игровые механики в неигровых процессах применялись давно — достаточно вспомнить хотя бы всесоюзное соревнование — стахановское движение. Впрочем, окончательно оформившимся инструментом (и трендом, разумеется) геймификация стала только в последние годы — уже набрав колоссальную популярность на Западе и активно приступив к завоеванию оной в русскоязычном пространстве.

Continue reading