Skip to content

Наши разработки - 2. page

Наша подборка полезных материалов

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.

 

Наша подборка полезных материалов

 

 

 

Оценка результативности тренинга

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Оценка результативности тренинга

Оценка результативности тренинга может быть проведена на нескольких уровнях:

1) впечатление участников, используется анкета обратной связи участников

2) изменение в знаниях, используется тестирование до и после обучения

3) изменение в поведении, используется оценка поведения до и после обучения по стандартизированной карте наблюдения

4) изменение в результатах работы сотрудника, используются показатели работы сотрудника

5) отдача на инвестиции (ROI) в случае реализации проекта «тренинг+консалтинг»

 

Дополнительно по проблеме оценки тренинга можно посмотреть статью М.Ю.Семенова «Ограничения модели оценки результативности тренинга Дональда Киркпатрика» // Портал Trainings.ru. 21 февраля 2011

 

Условия проведения бизнес-тренинга

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Условия проведения бизнес-тренинга

Число участников одной тренинговой группы: желательно  до 12 человек, но иногда можно и до 20 человек.

Возможно увеличение числа участников до 200-300 человек при условии привлечения дополнительных бизнес-тренеров.

Что получит Заказчик «в руки»?
  1. Отчет по проведенному тренингу по стандартной форме (в течение 5 дней)
  2. Сертификаты по числу участников тренинга
  3. Рабочие тетради по числу участников тренинга
  4. Тест для оценки знаний по теме тренинга
  5. Карту наблюдений (чек-лист) для оценки поведения участников тренинга в заданной ситуации
  6. Диск с несколькими электронными книгами по теме тренинга

 

 

Основной комплекс работ по организации и проведении тренинга/семинара

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Основной комплекс работ

Основной комплекс работ по организации и проведении тренинга/семинара включает следующие элементы:

  1. Уточнение заказа, подготовка технического задания
  2. Заключение договора на проведение тренинга
  3. Предтренинговая диагностика
  4. Определение помещения и оборудования для проведения тренинга
  5. Подготовка комплекта методических материалов к тренингу (рабочая тетрадь, кейсы, тесты, презентация и т.д.)
  6. Предтренинговая мотивирующая сессия
  7. Тренинг (семинар, сессия и пр.)
  8. Заполнение анкеты обратной связи от участников
  9. Оценка эффективности тренинга (тесты, карты наблюдений и т.п.)
  10. Характеристики участников тренинга
  11. Отчет по тренингу
  12. Фотоотчет по тренингу
  13. Пост-тренинговая папка участника тренинга (книги, полезные материалы, наработки участников, рабочая тетрадь и т.д.)

 

 

Система обучение и оценки продавцов-консультантов салонов связи в Евросети

Быстрые деньгиСеменов М.Ю.
Быстрые деньги: Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи в Евросети. — Омск, 2009. — 166 с.: ил.

Как грамотно вложить деньги в обучение персонала и получить в результате реальный, измеримый эффект? Как построить систему развития торгового персонала без необходимости постоянных инвестиций?
В книге описан четырехлетний опыт автора по оценке и обучению торгового персонала в крупной федеральной кампании. В отличие от большинства книг,  посвященных тренингам продаж, в данном пособии представлена во всех подробностях конкретная методика, проверенная на более чем 2000 сотрудниках в разных городах России. Книга может послужить удачным образцом для разработки как всей системы обучения и оценки торгового персонала, так и ее отдельных элементов. Основные разделы книги: организация стажировки и обучения, методика проведения тренинга продаж, рабочая тетрадь для участников тренинга продаж, иллюстративный материал для участников тренинга продаж, материалы по технике продаж для самостоятельной подготовки, тесты для оценки знаний по технике продаж, ролевые игры и карты наблюдения для оценки полученных навыков.
Книга будет полезна руководителям розничных сетей и магазинов, менеджерам по персоналу и обучению,  преподавателям и студентам вузов, продавцам-консультантам.

Здесь можно скачать книгу бесплатно

Использование социальных сетей и рекрутинг

Очередное заседание клуба “Кадровик” состоялось 21 марта 2012 г. с 10 до 12 ч. 30 мин.

Тема: “Использование социальных сетей в рекрутинге

Место:  в помещении Информационного центра Службы занятости ЦАО г. Омска, ул. Тарская, д. 11.

Программа

1. “Эволюция рекрутинга” — Татьяна Ивановна Мироненко, руководитель ТК “ТИМ-КОНСАЛТИНГ”, бизнес-тренер

2. “Как искать сотрудников через социальный сети” — Юлия Владимировна Филиппова, зам. директора по персоналу ООО “Руском”

3. Практикум в рабочих группах.

4. “Форум персональщиков на сайте team-consult.ru: презентация и практикум» — Михаил Юрьевич Семенов, доцент кафедры организационной психологии ОмГТУ, HR-консультант

5. «Использование бесплатных технологий Google для совершенствования коммуникаций в организации» — Михаил Юрьевич Семенов, доцент кафедры организационной психологи ОмГТУ, HR-консультант

Сопровождение внедрения программы лояльности

С ноября 21011 г. по февраль 2012 г. мы разработали и провели серию тренингов для контактного персонала совместно с отделом маркетинга компании «Топ-Лайн». На них мы познакомили сотрудников 9 компаний холдинга с внедряемой программой лояльности клиентов «Clever-card».

Сотрудники в ходе тренинга уяснили цели программы лояльности, сами выделили выгоды программы как для клиентов, так и для своей компании, разобрались с «механикой» работы с картами лояльности.

 

 

.

Этапы подготовки и проведения тренинга

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.
В зависимости от сложности и потребностей заказчика проект по обучению и развитию может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

Этапы подготовки и проведения тренинга

 

I. Сбор и анализ предварительной информации

  • Определение стратегических целей и конкретных задач организации (подразделения).
  • Анализ организационных отношений и корпоративной культуры.
  • Выявление компетенций, нуждающихся в развитии.
  • Определение состава и основных характеристик группы.
  • Согласование времени, места и продолжительности тренинга.

II.Подготовка тренинга

  • Конкретизация цели и задач тренинга.
  • Определение логической последовательности заданий, направленных на развитие необходимых компетенций, а также навыков и умений.
  • Определение методов тренинга: ролевые игры, ситуационные игры, дискуссии, упражнения в парах и тройках, демонстрации, «мозговой штурм», разбор случаев (case study), моделирование, анализ видео- и аудиоматериалов, микролекции и др.
  • Разработка гайда (сценария) тренинга.
  • Составление поминутного расписания (тайминга)  программы тренинга.
  • Подготовка методических материалов: презентации, рабочей тетради участников, раздаточных материалов, кейсов, видеоматериалов, чек-листов.
  • Подготовка оборудования и инвентаря.

III. Проведение тренинга

  • Реализация программы тренинга.
  • Адаптация программы в зависимости от особенностей группового процесса и уровня подготовленности участников.
  • Ежедневная устная обратная связь от участников.

IV. Оценка эффективности

  • Получение устной и письменной обратной связи по окончании тренинга.
  • Оценка результативности тренинга: проведение тестов, ролевых игр, супервизия на рабочем месте, оценка рабочих показателей.

V. Пост-тренинговая поддержка

  • Индивидуальные консультации по развитию навыков и умений участников.
  • Консультации руководства по дальнейшему развитию участников.
  • Осуществление индивидуальной и групповой пост-тренинговой поддержки (ситуационный анализ, определение проблем, разбор случаев, моделирование и др.).

VI. Заключение

  • Подготовка заключительного отчета и его обсуждение с руководством компании.
  • Разработка совместных предложений по дальнейшему сотрудничеству.