Skip to content

Наши разработки

Лайфхаки для HR-ов: Обзор зарплат за 30 секунд

Предлагаем вашему вниманию новую рубрику «Лайфхаки для HR-ов». Сегодня мы покажем, как сделать обзор зарплат за 30 секунд

 

С 2010 года тестирую, для примерной экспресс-оценки мне достаточно.  Но важно учесть один момент: надо отсекать крайние значения, особенно высокие. Они отражают другой рынок и вносят ошибку, например: средняя по моде ЗП водителя — 25 тр, но есть дальнобойщики, где уже 50 тр, и это смещает общую среднюю.

Проверка алгоритма метода «Спринт» от Google»: как быстро проверить и запустить идею в работу

Как быстро проверить идею. Алгоритм метода «Спринт» от GoogleМеня заинтересовала статья «Как быстро проверить идею. Алгоритм метода «Спринт» от Google» в City Business School.
Попробую на себе алгоритм метода «Спринт» от Google. По ходу дела некоторые пункты модифицировались  с учетом того, что  я работаю один и решаю конкретную задачу.
 
День 1.
Подготовка
Цель: Обеспечить все необходимое для проведения спринта.
Этапы:
1. Подберите команду.
Я сам себе команда: вершитель – лидер команды, который отвечает за результат спринта и принимает решение по его итогам, Координатор (фасилитатор) – ответственный за процесс проведения спринта, следит за временем и направляет команду в нужную сторону, а также остальные члены команды: инженер, дизайнер, финансовый специалист, менеджер по работе с клиентами, маркетолог, логист и т. д.
2. Выделите время.
Ежедневно 5 дней с 9 ч и до обеда.
3. Определите место проведения и подготовьте нужные материалы.
В своем спорткабинете будет удобно работать. 2 планшета вместо белых досок, ручки вполне заменят маркеры, квадратные стикеры для заметок остались от тренингов. Холодильник обеспечит воду, перекусы и обед.

Continue reading

DISC-типология бизнес-тренеров

DISC-типология бизнес-тренеровОценка по системе DISC TTISI — это №1 инструмент оценки стилей поведения человека в мире, через который прошли миллионы людей в 80 странах.

DISC как стандарт используется 75% ведущими мировыми компаниями, входящими в список лидеров Fortune 500

Что такое DISC-типология?

DISC-типология описывает людей с точки зрения стилей поведения.

Измеряются четыре базовых фактора поведения и определяется их уникальные комбинации:

  • Доминирование — КАК мы реагируем на проблемы и трудности
  • Влияние — КАК мы реагируем на людей и взаимодействие с ними
  • Постоянство — КАК мы реагируем на темп и постоянство
  • Соответствие — КАК мы реагируем на правила и ограничения.

По ведущим факторам можно выстроить типологию классификации людей по стилю поведения. Давайте рассмотрим ее на примере бизнес-тренеров.

Читать далее…

Бизнес-симулятор «Новые земли»

Бизнес-симулятор: имитатор управления в ситуации крушения цивилизации  «Новые земли»

Только одна команда получит приз игры, но каждый, кто играл, осознает свои  причины  побеждать!

     Вы что?!!! О какой игре может идти речь, когда вокруг столько работы?!!!

    Мы тут голову сломали, не знаем, что делать, а вы предлагаете развлекаться?!!!

Все верно, ситуация не из легких: масса вопросов вы перегружены работой, ваша компания требует огромного количества сил и внимания, негативные эмоции от неопределенности, и это стало уже рутиной …

Но «с таким настроением ты слона не продашь»!

И именно поэтому мы предлагаем вам способ переключиться, и освежить взгляд при помощи нового обучающего  формата: моделирующую игру, где Вы сможете подобно Барону Мюнхгаузену вытащить сами себя из болота паники, депрессии и хаоса.

В игре в метафорической форме с одной стороны моделируются ситуации, в которых необходимо очень быстро принимать решения в ситуации неопределенности, на основе анализа меняющейся и разрозненной информации. А с другой стороны игра позволяет погрузиться в состояние драйва, получить мощный эмоциональный заряд и позитивный настрой. Эти навыки в настоящих условиях экономической нестабильности просто незаменимы.

  Continue reading

Встреча участников клуба Кадровик: «Бизнес-симуляции как инновационная технология развития персонала»

ima30 октября 2013 г. в Информационном центре Государственной службы занятости состоялась встреча участников клуба «Кадровик». Темой мероприятия послужил интерес к бизнес-симуляции как к инновационной технологии развития персонала.

Встреча была подготовлена при активном участии Татьяны Ивановны Мироненко, ведущего бизнес-тренера, руководителя «ТИМ-КОНСАЛТИНГ», Михаила Юрьевича Семенова, бизнес-тренера, игротехника, кандидата психологических наук, управляющего партнера «ТИМ-КОНСАЛТИНГ». Стоит отметить, что «ТИМ-КОНСАЛТИНГ» накопила значительный опыт в разработке и проведении бизнес-симуляций для организаций и с радостью поделилась этим опытом с участниками клуба «Кадровик».

Заседание клуба было эффективным благодаря отличной организации процесса и активному участию Татьяны Николаевны Аничкиной, заместителя начальника отдела информационных услуг КУ Центра Занятости Населения Центрального административного округа г. Омска.

Continue reading

Продажи на рынке недвижимости: взгляд консультанта

19.10.13  Татьяна Мироненко поделилась своим 10-летним опытом работы с риэлторами на  V Западно-Сибирском Форуме по недвижимости в своем выступлении «Продажи на рынке недвижимости: взгляд консультанта».

Специфика продаж  на рынке недвижимости

Растянутость по времени, зачастую на несколько месяцев. Зачастую наиболее важные обсуждения, решения принимаются в отсутствие риэлтора, где его влияние минимально.

Большие суммы, крупные покупки  требуют серьезных решений от покупателя,  влияют психологию продаж.

Клиент не может позволить себе рисковать, т.к. последствия допущенных ошибок велики.  Клиенты — продавцы и покупатели недвижимости —  имеют возможность убедиться в правильности или неправоте своего выбора (агента, объекта недвижимости) чаще всего только тогда, когда исправить ситуацию уже практически невозможно.

Continue reading

Проект вовлечения в бренд «Школа бренда» для компании «Интерантенна»

сообщение Михаила Семенова о программе вовлечения персонала компании в бренд.

Новый тренинг: ответственность и ее формирование

ответственность«Культура ответственности в организации и инструменты ее формирования»

Для руководителей предприятий и управленцев.

Продолжительность 2 дня по 8 часов.

Резюме тренинга

Вопрос власти и ответственности сотрудников организации — ключевой вопрос управления. Дисбаланс в связке “власть-ответственность” приводит к безответственности одних и к выгоранию и стрессу у других. Ответственность сотрудников проявляется при возникновении проблемных ситуаций и затруднений в рабочем процессе.

Эффективные, результативные, экономные и оперативные действия сотрудника в этот момент значительно снижают потери организации при ликвидации последствий, предотвращают разрастание проблемы и дают уверенность руководителю предприятия.

На тренинге предлагаются конкретные способы, обеспечивающие оценку ситуации с ответственностью на предприятии или в подразделении, инструменты оперативного анализа производственной проблемы и выбор оптимальных средств по ликвидации проблемы, а также меры по предотвращению нерационального поведения в нестандартной ситуации.

Continue reading

Оценка рынка труда России на примере HR-специалистов

Оценка рынка труда на примере HR-специалистов по числу вакансий по данным сайта hh.ru на 28.03.2013:

Всего в России — 7157 вакансий (100%) на 143 млн жителей (100%)

Московская обл. — 3069 вакансий (43%) на 7 млн жителей (5%)

Москва — 2675 вакансий (37%) на 12 млн жителей (8%)

 

 

 

 

 

Методика расчета районных зарплатных коэффициентов и опыт ее применения во Владимирской области

full_invest

Для одного из крупных предприятий Владимирской области, имеющих подразделения в каждом районе области, мы сделали Методику расчета районных зарплатных коэффициентов и описали опыт ее применения.

Краткое описание отчета здесь

 

Мастер холодных звонков по телефону

Цель тренинга

Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании-заказчика, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого «холодного» контакта и телефонных переговоров

Аудитория тренинга

Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, торговые агенты, сотрудники call-центра

Задачи тренинга

  • Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга
  • Формирование четкого понимания технологии холодных звонков
  • Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону
  • Формирование индивидуального стиля холодного звонка у каждого участника
  • Формирование опыта конструктивной работы с отказами во время холодных звонков

Основные темы тренинга

  1. Особенности холодных звонков
  2. Подготовка к холодным звонкам
  3. Начало холодного звонка
  4. Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка
  5. Презентация товара или услуги во время холодного звонка

 

Программа тренинга «Мастер холодных звонков»

 

1. Особенности холодных звонков
  • Особенности, связанные с отсутствием визуального контакта с собеседником
  • Плюсы и минусы холодных звонков относительно других технологий продаж
  • Цели, которых можно достичь во время холодного звонка
  • Обязательства, которые может взять на себя клиент во время холодного звонка
  • Исследование психологических особенностей контрагентов (лиц, принимающих решения о покупке, а так же их секретарей)
  • Факторы, влияющие на эффективность холодных звонков
  • Основные этапы холодного звонка
  • Место холодных звонков в технологии продаж компании

Результат: участники тренинга узнают специфику холодных звонков а так же познакомятся с основами этого метода продаж, что позволит им начать формировать свой собственный успешный стиль звонков.


2. Подготовка к холодным звонкам
  • Анализ выгод и потребностей, на которые нужно опираться во время беседы с клиентом
  • Разработка подходящих сценариев для разговора с лицом, принимающим решения
  • Использование различных источников для составления базы для холодных звонков
  • Подготовка базы контактов и планирование работы по ней
  • Использование CRM-системы и других решений для работы по холодным звонкам
  • Приемы психологической настройки на работу

Результат: участники тренинга проанализируют все факторы, важные на этапе подготовки к холодным звонкам, научатся планировать свою работу. Это позволит им в будущем тратить меньше времени на подготовку к каждому звонку. Так же участники овладеют методами психологической подготовки, которые так же направлены на повышение работоспособности.


3. Начало холодного звонка
  • Различные приемы и стили установления контакта с секретарями во время холодных звонков
  • Сбор необходимой информации у секретарей
  • Способы «прохода» секретарей во время холодного звонка
  • Установление контакта и начало разговора с лицом, принимающим решения (ЛПР)
  • Создание первичной заинтересованности в продолжении разговора
  • Способы формирования первого впечатления у клиента

Результат: участники тренинга освоят и выработают комфортные для себя способы установления контакта с секретарями и ЛПР. Это позволит снизить вероятность отказов в продолжении разговора.


4. Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка
  • Использование потребностей и выгод, на которые стоит опираться во время холодного звонка
  • Способы выявления и формирования потребностей во время телефонного разговора
  • Способы сбора информации о существующей ситуации клиента
  • Использование вопросов для выявления и формирования потребностей

Результат: участники тренинга научатся с помощью вопросов формировать у клиента потребности в своем товаре или услуге во время холодного звонка, так же они смогут четко слышать в словах клиента те потребности, которые могут быть для него важны.


5. Презентация товара или услуги во время холодного звонка
  • Презентация своего товара или услуги по телефону
  • Типичные варианты возражений и отказов от разговора и способы их использования
  • Взятие обязательств с клиента и завершение разговора
  • Мотивация  клиента на последующую встречу
  • Анализ проведенного звонка
  • Алгоритм дальнейшей работы с клиентом

Результат: участники тренинга научатся презентовать свой товар или услугу на основе выявленных потребностей, а так же использовать, или даже предотвращать, возражения. Это позволяет увеличивать продуктивность холодных звонков в целом.

 

 

Наша подборка полезных материалов

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.

 

Наша подборка полезных материалов

 

 

 

Оценка результативности тренинга

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Оценка результативности тренинга

Оценка результативности тренинга может быть проведена на нескольких уровнях:

1) впечатление участников, используется анкета обратной связи участников

2) изменение в знаниях, используется тестирование до и после обучения

3) изменение в поведении, используется оценка поведения до и после обучения по стандартизированной карте наблюдения

4) изменение в результатах работы сотрудника, используются показатели работы сотрудника

5) отдача на инвестиции (ROI) в случае реализации проекта «тренинг+консалтинг»

 

Дополнительно по проблеме оценки тренинга можно посмотреть статью М.Ю.Семенова «Ограничения модели оценки результативности тренинга Дональда Киркпатрика» // Портал Trainings.ru. 21 февраля 2011