Skip to content

Методические материалы - 3. page

4 этапа цикла Колба, или Как обучить взрослого человека

The workshop picture representing experiential learning is from the EFEO Action Workshops in 2008. It was taken by devilarts and is copyrighted. It is reproduced here under a Creative Commons licence (Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic) flickr: http://www.flickr.com/photos/devilarts/2458317215/.Скажите, Вам приходится обучать людей? Если Вы Бизнес-тренер, то можете пропустить пару следующих предложений и перейти к другому абзацу моего повествования. Если же нет, то повторяю вопрос: — Вы обучаете других людей? Дайте угадаю, если Вы руководите работой других людей, то совершенно точно Ваш ответ будет «Да!». Я ни разу не встречал руководителей, которые время от времени не занимались бы обучением (коррекцией работы, наставничеством, правкой мозга — нужное подчеркнуть) своих сотрудников. Такой же ответ будет, если Вы напрямую работаете с клиентами, например, продаете им что-то. Дело в том, что в работе с клиентами бывает необходимо формировать у них определенные навыки или знания относительно того, что Вы продаете. Иногда, если продукт достаточно сложный (например — инвестиции или серьезное программное обеспечение), Вам действительно необходимо работать на то, чтобы человек научился этим пользоваться.

Continue reading

Самый важный вопрос собеседования и самый важный ответ

 Автор: Лу Адлер (Lou Adler)

Обратите внимание: вопрос, о котором пойдет речь в этой статье, НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ, он просто самый важный. Обязательно ознакомьтесь со следующей статьей, т.к. в ней содержится ОТВЕТ (Часть 2). В статье третьей дается информация для соискателей – о том, как подготовиться к интервью.

За последние 30 с лишним лет, будучи рекрутером, я успел убедиться в том, что по крайней мере две трети моих клиентов из числа менеджеров по подбору персонала не особо сильны в собеседованиях. Тем не менее, более 90% из них считают себя профессионалами в этом деле. Чтобы переломить ситуацию, для меня было важно стать более сведущим в собеседованиях, чем они, и привести очевидные доказательства того, что кандидат компетентен для выполнения определенной работы. Это подвигло меня на поиски лучшего вопроса для собеседования, который позволил бы мне избежать любых неправильных оценок кандидата с фактическими доказательствами.

Прежде чем я, наконец, вышел на один главный вопрос, прошло около 10 лет проб и ошибок.

Continue reading

Топ-100 Облачных инструментов для обучения 2012 и Практическое руководство

Исследование выполнено Центром по обучению и совершенствованию технологий. (Опубликовано 1 октября 2012).

Практическое руководство по Топ-100 Инструмент поможет вам узнать, как использовать эти инструменты для личного обучения и производительности труда, для профессионального развития, для образования и профессиональной подготовки, а также для проектной работы.

Ниже приводится краткое изложение Топ-100 Инструмент 2012 года и где Топ-100 Инструмент в основном используется — то есть для личного (Pers)/ профессионального обучения (Prof) , в образовании (Edu) и/или на предприятиях/организациях (Ent) для совместной подготовки кадров, поддержки эффективности и/или командной работы.

 

Continue reading

Люк Хоманн. Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов

Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентовЛюк Хоманн. Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов

В книге описывается 12 игр, которые автор рекомендует проводить с клиентами, чтобы получить от них наиболее полную и достоверную информацию об отношении к вашим продуктам. Книга очень живо и доходчиво написана поэтому легко читается и возникает желание сразу же попробовать предлагаемые в ней техники.
В книге описываются следующие игры:
— «Подстриги дерево» — предлагаем клиентам убрать ненужные функции вашего продукта и добавить нужные.
— «Воспоминание о будущем» — просим описать воображаемый опыт с будущей, идеальной версией продукта.
— «Паутина» — выстраиваем семантические связи нашего продукта с другими продуктами, услугами, ролями пользователей.

Методика расчета районных зарплатных коэффициентов и опыт ее применения во Владимирской области

full_invest

Для одного из крупных предприятий Владимирской области, имеющих подразделения в каждом районе области, мы сделали Методику расчета районных зарплатных коэффициентов и описали опыт ее применения.

Краткое описание отчета здесь

 

Вебинар «Как стать эффективным HR-ом?»

Сегодня всем известно, что один  главных ресурсов любой организации — это ее персонал. И потому растет интерес ко всему, что связано с управлением персоналом, и вместе с этим растет потребность  привлечь в организацию специалиста, который поможет выстроить работу с персоналом и достичь требуемого уровня эффективности компании.  Так что же нужно для того, чтобы стать эффективным hr-ом?

Представляем вебинар «Как стать эффективным HR-ом?»

  • Эволюция роли HR-а в организации. HR как бизнес-партнер — академическая и практическая модели.
  • Требования к HR-у: какими компетенциями, знаниями и навыками должен обладать эффективный HR?
  • Путь эффективного HR-а: или как им стать?
  • Анализ «пути» HR-ов компаний-лидеров.
  • Общие правила успешного «пути»

Continue reading

Премия HR-бренд 2012: проекты финалистов

Экспертный совет Премия HR-бренд 2012, независимой ежегодной премии за наиболее успешную работу с репутацией компании как работодателя, определил проекты, которые вышли в финал и будут претендовать на победу.

В этом году в шорт-лист по пяти номинациям были отобраны 50 наиболее современных и проработанных заявок, заслуживающих внимание профессионального сообщества.

(Комментарий: я немного знаю кухню и такого рода конкурсов, и такого рода проектов, поэтому, уважаемые HR-ы, если красиво описать, что вы делаете, у вас будет как минимум не хуже, а если вам еще и эти деньги дать… М.С.)

 

Номинация «Федерация»

ENTER

От нашей работы мы стараемся взять как можно больше: эмоций, впечатлений, отношений и достижений! Но мы также много и отдаем работе – для нас это стихия, страсть и вызов. Мы так работаем, мы так живем – на 100%! ENTER: больше, чем работа!
Главное достижение проекта — достижение невероятного для ритейла уровня вовлеченности персонала – 81%! Благодаря позитивному настрою и проактивности за год операционной деятельности Enter удалось развернуть сеть в более чем 30 городах страны. А оборот компании в IV квартале 2012 г. перевалил за отметку 2 млрд рублей.

 

Continue reading

Хитрости обучения персонала front-line

Очень трудно фронт-персоналу словами объяснить проблемы клиентов. Для решения данной задачи великолепно подходит как обучение бихевиоральный тренинг. Участников помещают в жизненную ситуацию клиентов. Например, банковскому персоналу надевают очки со  стеклами, смазанными вазелином (как у пожилых людей с катарактой) , и просят заполнить разные бланки. Понимание приходит буквально за несколько минут!

 

Вот еще один пример формирования такого понимания.

Как мужчине понять беременную жену?

1-3 месяца

1. Каждый вечер устраивайте себе отравление — например, ешьте просроченную рыбу и запивайте молоком. Потом узнаете, зачем.
2. На следующее утро вставайте, выпейте снотворного и идите на работу. Если сильно тошнит — оставайтесь дома, но извольте прибраться и приготовить обед.
3. К ногам привяжите мешочки с песком — по полтора килограммма.
4. Ешьте творог. Если не хочется — по чуть-чуть.
5. Это не ешьте, вам нельзя. Это — тоже. И это. Лучше — яблочко.
6. Бросьте газировку, вы что?
7. Прилягте и съешьте еще йогурт.
8. Вытирайте, раз стошнило. Не зовите жену — она занята.
9. Сходите в поликлинику и сдайте кровь из вены на СПИД и сифилис.
10. Трижды в месяц проходите осмотр у проктолога.

 

Continue reading

Наша подборка полезных материалов

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.

 

Наша подборка полезных материалов

 

 

 

Оценка результативности тренинга

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Оценка результативности тренинга

Оценка результативности тренинга может быть проведена на нескольких уровнях:

1) впечатление участников, используется анкета обратной связи участников

2) изменение в знаниях, используется тестирование до и после обучения

3) изменение в поведении, используется оценка поведения до и после обучения по стандартизированной карте наблюдения

4) изменение в результатах работы сотрудника, используются показатели работы сотрудника

5) отдача на инвестиции (ROI) в случае реализации проекта «тренинг+консалтинг»

 

Дополнительно по проблеме оценки тренинга можно посмотреть статью М.Ю.Семенова «Ограничения модели оценки результативности тренинга Дональда Киркпатрика» // Портал Trainings.ru. 21 февраля 2011

 

Условия проведения бизнес-тренинга

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Условия проведения бизнес-тренинга

Число участников одной тренинговой группы: желательно  до 12 человек, но иногда можно и до 20 человек.

Возможно увеличение числа участников до 200-300 человек при условии привлечения дополнительных бизнес-тренеров.

Что получит Заказчик «в руки»?
  1. Отчет по проведенному тренингу по стандартной форме (в течение 5 дней)
  2. Сертификаты по числу участников тренинга
  3. Рабочие тетради по числу участников тренинга
  4. Тест для оценки знаний по теме тренинга
  5. Карту наблюдений (чек-лист) для оценки поведения участников тренинга в заданной ситуации
  6. Диск с несколькими электронными книгами по теме тренинга

 

 

Основной комплекс работ по организации и проведении тренинга/семинара

Проведение тренинга или семинара, консалтинг или коучинг — серьезный проект.  В зависимости от сложности и потребностей заказчика он может длиться от двух недель до двух лет.  Для того, чтобы проект был успешным и результативным, необходимо пройти все этапы подготовки, проведения и пост-проектного сопровождения.

 

Основной комплекс работ

Основной комплекс работ по организации и проведении тренинга/семинара включает следующие элементы:

  1. Уточнение заказа, подготовка технического задания
  2. Заключение договора на проведение тренинга
  3. Предтренинговая диагностика
  4. Определение помещения и оборудования для проведения тренинга
  5. Подготовка комплекта методических материалов к тренингу (рабочая тетрадь, кейсы, тесты, презентация и т.д.)
  6. Предтренинговая мотивирующая сессия
  7. Тренинг (семинар, сессия и пр.)
  8. Заполнение анкеты обратной связи от участников
  9. Оценка эффективности тренинга (тесты, карты наблюдений и т.п.)
  10. Характеристики участников тренинга
  11. Отчет по тренингу
  12. Фотоотчет по тренингу
  13. Пост-тренинговая папка участника тренинга (книги, полезные материалы, наработки участников, рабочая тетрадь и т.д.)