Лента новостей

Тренинг «Программа лояльности и работа с трудными клиентами»

 

 

В марте 2012 г. для кассиров, администраторов брони и старших администраторов  был проведен тренинг, ориентированный на фронт-персонал.

Цели тренинга:

  1. Получить навыки, позволяющие избежать возникновение конфликтных ситуаций  или  сгладить уже назревшую негативную ситуацию, не доводя ее до критического состояния
  2. Снизить напряженность в общении с проблемными абонентами
  3. Уменьшить количество жалоб на некачественное обслуживание потребителей

Related posts

Leave a Comment

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.